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教育培训Q1排行榜:尚德机构、博学教育上黑榜

来源:未知 作者:admin 人气: 发布时间:2019-11-18
摘要:2019年第一季度,教育培训行业在21CN聚投诉整体投诉解决率为32.3%,在具备一定用户规模的商家中,未有解决率超过80%的,故红榜商家空缺。 第一季度,尚德机构在21CN聚投诉上共有553件

  2019年第一季度,教育培训行业在21CN聚投诉整体投诉解决率为32.3%,在具备一定用户规模的商家中,未有解决率超过80%的,故红榜商家空缺。

  第一季度,尚德机构在21CN聚投诉上共有553件有效投诉,在行业中最多,相关投诉主要涉及退费难问题;而投诉解决率为31.6%,较2018年全年解决率60.6%下降明显。

  去年底,博学教育因夸大宣传“保过、加分”、退款难等问题爆发集体投诉,目前已有182件联名投诉。

  据新京报2月底的报道,博学教育公司所在地人去楼空,疑欺诈学员后“跑路”,有关部门已将其列入经营异常名录。

  2019年第一季度,21CN聚投诉共受理全国消费者对教育培训行业有效投诉量1714件。受行业被投诉大户尚德机构投诉解决率下滑影响,第一季度行业整体投诉解决率将至32.3%。

  从投诉问题类型看,夸大宣传课程效果、退费难、“招转培”等问题,是第一季度该行业的主要投诉问题。

  2019年第一季度投诉量≥5件的商家,纳入年度行业投诉排行榜,其中投诉解决率超过80%的商家有:

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